Shop in the US, Canada, and UAE. We deliver to your door.

В стоимость доставки не входят таможенные платежи в стране получения при выборе способов доставки ПЭ-Бпост/ЕМС, ПЭ-Бпост/Мелкий Пакет, ПЭ-ЕМС Economy, ПЭ-Почта России Приорити.

Если вы отправляете посылку способами ПЭ-Пикпоинт или ПЭ-Стандарт, расчет таможенной пошлины будет включен в стоимость доставки

Многие из вас, безусловно, знакомы с Ребейт-сайтами (Rebates), которые возвращают проценты от стоимости товаров, купленных в интернет-магазинах, просто за переход с их сайта на сайт магазина. Вы получаете возврат от 3% до 20% за покупку. Если вы пользуетесь ребейтами от www.Mrrebates.com и https://www.rakuten.com/ то вы можете присылать свои ребейт-чеки на наше имя, мы примем их в качестве оплаты за отправку ваших посылок. Когда придет время получать ваш чек нужно будет только указать наш адрес (Polar Express-номер вашего аккаунта, 266 Cherry Ln, New Castle DE 19720), обязательно указывайте наше имя (Polar Express), чтобы мы смогли получить чек и положить его в банк. Также, мы просим присылать нам на email  order@polexp.com точную сумму вашего чека, отправленного к нам, чтобы мы могли занести его Вам на баланс. Мы не сможем зачислить ваш чек, если он будет выписан на ваше имя, поэтому помните, что вам нужно будет заменить ваше имя на имя Polar Express

Если вы еще ни разу не пользовались услугами этих сайтов, то мы очень советуем их посетить.

Сделать это вы можете через баннеры, размещенные у нас на сайте (на странице Мой Кабинет) или кликнув на одну из этих ссылок:

http://www.mrrebates.com?refid=570708

https://www.rakuten.com/r/ORDER35?eeid=28187

Пожалуйста, указывайте Polar Express в качестве вашего реферала (спонсора), т.е. в поле Referral's email нужно указать: order@polexp.com

Оба сайта предлагают огромный выбор магазинов и очень неплохие скидки. Часто один и тот же магазин представлен на обоих сайтах и процент возврата отличается. Поэтому, если вы собираетесь что-либо купить, посетите оба сайта, проверьте, где условия лучше, a потом совершайте покупку.

Вы можете получать сотни долларов экономии ежемесячно. 

Да, конечно, все посылки, которые мы отправляем, застрахованы. Подробнее о страховании посылок читайте тут.

Страхование посылок

Страхование может быть обеспечено на любое Ваше отправление: документы или грузы. Обратите внимание, что посылки, отправляемые способами Мелкий Пакет или First Class. страхованию не подлежат.

Хотя, некоторые ограничения все-таки существуют и зависят, как правило, от пункта назначения и содержания отправления.

В соответствии с требованиями страхования посылок, POLAR EXPRESS, LLC несет ответственность за потерю и повреждение посылок в пути.

Ответственность наступает в момент получения посылки на склад POLAR EXPRESS, LLC и действует все время до непосредственной доставки посылки получателю.

Страховое покрытие за потерю или повреждение посылок выплачивается в соответствии с существующими ограничениями и исключениями.

Страхование не распространяется на:

• • Покупки, сделанные на аукционе ebay.com;
• • Задержки;
• • Естественное испарение;
• • Жидкости;
• • Потерю в весе или объеме;
• • Износ отправления;
• • Потери, повреждения или убытки, вызванные упаковкой, несоответствующей характеру груза;
• • Потери, повреждения или убытки, являющиеся следствием уже имеющихся недостатков и повреждений отправления;
• • Потери, повреждения или убытки, являющиеся следствием преднамеренно плохого обращения с отправлением клиентом или его агентом;
• • Потери, повреждения или убытки, вызванные задержкой;
• • Потери, повреждения или убытки, являющиеся результатом терракта, использования любого атомного или ядерного оружия или радиоактивности.
• • Отказ от получения посылки или оплаты таможенных платежей или отказ таможни в выпуске посылки

Основные положения

- Страхование определяется и ограничивается стоимостью, заявленной Вами, стоимостью замены отправления, суммой, указанной в счете или уплаченной наличными - наименьшим из этих значений. Документ, подтверждающий оплату, может быть затребован в качестве подтверждения стоимости.

- В случае полной утраты Вашей посылки страхование дает Вам право на возмещение стоимости транспортировки посылки. В случае частичной потери Вы будете имеете право на возмещение стоимости перевозки в соответствующих пропорциях. 

Порядок предъявления претензии

Если Вы желаете предъявить претензию, Вам следует сделать это по возможности максимально быстро, не позже чем через 3 дня после фактической или запланированной доставки. 

Предметы не подлежащие страxованию

• • Антикварные предметы;
• • Ювелирные изделия из чистого золота или серебра;
• • Часы;
• • Изделия из керамики;
• • Бриллианты и другие драгоценные камни;
• • Стеклянная посуда, изделия из керамики, тонкого пластика итд (страxование только от потери);
• • Чемоданы всеx видов, включая специальные упаковочные чемоданы для транспортировки музыкальныx инструментов, исключены из страxования по повреждению;
• • Марки;
• • Продукты питания;
• • Косметика
• • Коллекционные предметы;
• . Колонки, телевизоры  (страхование только от потери)
• . Музыкальные инструменты (страхование только от потери)

– таможенный сбор. Фиксированная сумма, составляет $7.50  за одну домашнюю накладную (либо за одну квитанцию, если в одном реестре следует несколько домашних накладных в адрес одного получателя и таможенный орган суммировал стоимость).

– таможенная пошлина. Рассчитывается как 15%, от стоимости, превышающей 200 евро, либо как 2 евро за килограмм от веса, превышающего 31 кг. Для использования берется большее из значений (от стоимости или от веса).

– учет курсовых разниц и стоимости транзакционных издержек в сумме выставляемой пошлины, тариф за информационные услуги по уведомлению получателя о статусе отправления (платный выпуск) составят 4%.

При оформлении покупки в интернет-магазине, в качестве адреса доставки необходимо указать: свою фамилию и имя на английском языке и адрес нашего склада:

СКЛАД В ДЕЛАВЕРЕ (безналоговый):

ВАШИ ИМЯ ФАМИЛИЯ - Номер ящика ХХХХ*

266 Cherry Lane, 

New Castle DE 19720, USA

*(вместо XXXX, пожалуйста, вносите номер вашего почтового ящика, выданного Вам нашей системой при регистрации). Номер почтового ящика вы можете найти у вас в меню в личном кабинете.

ВАЖНО! Просьба не оформлять посылки просто на имя POLAR EXPRESS без укaзaния вашего имени и номера ящика!!

Посылки должны быть оформлены на имя ВЛАДЕЛЬЦА ЯЩИКА, не на вымышленное имя, ни на имя друга, товарища, партнера, знакомого по форуму и т.д. которые сделали за вас покупку. 
Все посылки с именами, несоответствующими имени владельца ящика, идут в неопознанные, и для дальнейшей проверки аккаунт блокируется на срок от МИНИМУМ 60 до 90 дней. Причиной блокировки может также послужить оплаты или попытки оплатить чужими картами,  в данном случае все покупки возвращаются продавцам и аккаунт не подлежит восстановлению

Некоторые магазины "пытаются" отредактировать адрес доставки, убирая номер ящика или добавляя 4 цифры к индексу  В таких случаях номер ящика можно написать рядом с фамилией, также можно принимать любое расширение индекса, либо ограничиться 5 цифрами 19805 для Делавера.

Для вашего удобства мы предлагаем вам несколько вариантов заполнения адреса доставки.

Имя Фамилия 

266 Cherry Lane - 123456, 

New Castle DE 19720, USA

Имя Фамилия

266 Cherry Lane

for 123456

New Castle DE 19720, USA

Для Amazon.com и Ebay.com:

Имя Фамилия- Номер Ящика

266 Cherry Lane,

New Castle DE 19720, USA

(732) 446-6722

Внимание! Мы не доставляем товары из WISH.COM