Shop in the US, Canada, and UAE. We deliver to your door.

Да, конечно, все посылки, которые мы отправляем, застрахованы. Подробнее о страховании посылок читайте тут.

Страхование посылок

Страхование может быть обеспечено на любое Ваше отправление: документы или грузы. Обратите внимание, что посылки, отправляемые способами Мелкий Пакет или First Class. страхованию не подлежат.

Хотя, некоторые ограничения все-таки существуют и зависят, как правило, от пункта назначения и содержания отправления.

В соответствии с требованиями страхования посылок, POLAR EXPRESS, LLC несет ответственность за потерю и повреждение посылок в пути.

Ответственность наступает в момент получения посылки на склад POLAR EXPRESS, LLC и действует все время до непосредственной доставки посылки получателю.

Страховое покрытие за потерю или повреждение посылок выплачивается в соответствии с существующими ограничениями и исключениями.

Страхование не распространяется на:

• • Покупки, сделанные на аукционе ebay.com;
• • Задержки;
• • Естественное испарение;
• • Жидкости;
• • Потерю в весе или объеме;
• • Износ отправления;
• • Потери, повреждения или убытки, вызванные упаковкой, несоответствующей характеру груза;
• • Потери, повреждения или убытки, являющиеся следствием уже имеющихся недостатков и повреждений отправления;
• • Потери, повреждения или убытки, являющиеся следствием преднамеренно плохого обращения с отправлением клиентом или его агентом;
• • Потери, повреждения или убытки, вызванные задержкой;
• • Потери, повреждения или убытки, являющиеся результатом терракта, использования любого атомного или ядерного оружия или радиоактивности.
• • Отказ от получения посылки или оплаты таможенных платежей или отказ таможни в выпуске посылки

Основные положения

- Страхование определяется и ограничивается стоимостью, заявленной Вами, стоимостью замены отправления, суммой, указанной в счете или уплаченной наличными - наименьшим из этих значений. Документ, подтверждающий оплату, может быть затребован в качестве подтверждения стоимости.

- В случае полной утраты Вашей посылки страхование дает Вам право на возмещение стоимости транспортировки посылки. В случае частичной потери Вы будете имеете право на возмещение стоимости перевозки в соответствующих пропорциях. 

Порядок предъявления претензии

Если Вы желаете предъявить претензию, Вам следует сделать это по возможности максимально быстро, не позже чем через 3 дня после фактической или запланированной доставки. 

Предметы не подлежащие страxованию

• • Антикварные предметы;
• • Ювелирные изделия из чистого золота или серебра;
• • Часы;
• • Изделия из керамики;
• • Бриллианты и другие драгоценные камни;
• • Стеклянная посуда, изделия из керамики, тонкого пластика итд (страxование только от потери);
• • Чемоданы всеx видов, включая специальные упаковочные чемоданы для транспортировки музыкальныx инструментов, исключены из страxования по повреждению;
• • Марки;
• • Продукты питания;
• • Косметика
• • Коллекционные предметы;
• . Колонки, телевизоры  (страхование только от потери)
• . Музыкальные инструменты (страхование только от потери)

После того, как посылка прибудет на склад, сотрудник компании предоставит вам окончательную стоимость доставки, в которую войдет:

• Предоставление услуг специально оборудованного склада и хранение товаров в течение 60 дней. Хранение покупки более 60 дней - $5.00;

• Оформление сопровождающих документов и таможенных деклараций, необходимые для отправки товаров из США в соответствии с требованиями американского законодательства и вашими пожеланиями;

• Формирование посылки из всех полученных для вас товаров;

• Переупаковка;

• Транспортные расходы по доставке из США в ваш город;

• Страховка.

• Расчет таможенной пошлины, если есть превышение таможенного лимита (для способов Пикпоинт и Стандарт только).

Да, можете. Каждой отправляемой посылке присваивается трек-номер для ее отслеживания, который вы используете здесь: www.the-tracking.com или на следующих ресурасах, в зависимости от того, какой компанией была отправлена посылка:

• EP EMS US . Доставка до двери:https://www.pochta.ru/, https://www.emiratespost.ae/, https://the-tracking.com/

• ПЭ-Почта России-Приорити. Доставка до почтового отделения: https://www.pochta.ru/

• ПЭ-Стандарт .Доставка до двери : www.the-tracking.com

•ПЭ-ПВЗ : www.the-tracking.com

Мы не доставляем:

• товары из магазина Wish.com

• товары с содержанием животных жиров (продукты питания, корм для животных)

 • сим-карты

• легковоспламеняющиеся предметы (парфюмерия, зажигалки, масла, лак для ногтей) 

• баллончики под давлением (лак для волос, крем для бритья)

• литиево-ионные батареи вне девайса или без промышленной упаковки

• взрывоопасные вещества (любые виды химических материалов, спички)

• огнестрельное оружие, вооружение и их части

• военное, полицейское и тактическое оборудование любого вида, включая оружие, точные копии оружия, принадлежности оружия, компоненты оружия и боеприпасы

• холодное оружие: ножи, топоры, мечи и любые другие колюще-режущие предметы  (мультитулы и кухонные ножи разрешены к пересылке, туристрически ножи с лезвием не более 9 см разрешены)

• товары, попадающие под описание двойного назначения, товары с лазерными приборами, бинокли с ночным видением, приборы ночного видения, тепловизоры

• арбалеты

• 3D принтеры

• жидкости, объемом более 0.5л

• шоковые полицейские дубинки

• оборудование для видеонаблюдения

• пейнтбольное оборудование (ВНИМАНИЕ! На границе данная категория товаров подлежит конфискации без возврата и компенсации)

• сельскохозяйственная продукция (растения и семена растений, удобрения)

• лекарственные препараты (ВНИМАНИЕ! На границе данная категория товаров подлежит конфискации, без возврата и компенсации)

• скоропортящиеся продукты

• животные и продукты для животных

• алкоголь, табачные изделия, сигареты, сигары

• наличные деньги, валюта, денежные переводы, чеки, облигации

• лотерейные билеты, платежные карты (кредитные или дебетовые)

• коллекционные монеты

• драгоценные камни, драг металлы 

• товары или предметы, не подлежащие вывозу из США (например- автомобильные номера)

• видеопродукция и печатные издания порнографического содержания

• паспорта, удостоверения личности

• жидкость и ароматизаторы для заправки электронных сигарет

• амортизаторы, масляные или газовые

• любые автозапчасти, содержащие жидкости или масла в любом, даже минимальном количестве

• power banks/ внешние аккумуляторы 

Мы не доставляем в Россию/Беларусь из США/Канады в связи с экспортными санкциями США и Канады

- обувь, одежда, аксессуары - лимит $300 за единицу товара

- алкоголь

- табак

- парфюмерия, косметика

- меха

- ковры, палатки, одеяла, спальные мешки -лимит $300 за единицу товара

- фарфор, керамика, хрусталь, посуда в общем и целом виде

- часы - лимит $300 за единицу товара

- бижутерия и ювелирные изделия

- монеты, чеки, драгоценные слитки

- декоративные фигурки/статуэтки 

- автозапчасти/запчасти для мотоциклов/катеров/снегоходов и тд (любые запчасти и аксессуары для средств передвижения) 

- сумки, кошельки, чемоданы

- КВАДРОКОПТЕРЫ ЛЮБЫХ МОДЕЛЕЙ