Shop in the US, Canada, and UAE. We deliver to your door.

Склад в ДЕ работает с понедельника по пятницу, с 8:00 до 17:00. Суббота и воскресенье – выходные.

Склад в Канаде: Рабочие дни- Понедельник- Пятница с 10.00-20.00. Суббота- с 11:00- 15.00.

• Приемка – в течение 24-48 часов, при условии ваша посылка внесена в ожидание с указанием трек номер. Регистрация посылок - в течение 24-72 часов, при условии в адресе четко указан номер вашего почтового ящика

• Обработка посылки – 24 часа с момента изменения статуса посылки на "На cкладе, но не обработано"

• Упаковка посылки - в течение 24-72 часов. Обратите внимание сроки увеличиваются в предпраздничный сезон - ноябрь-декабрь, очередь на упаковку может быть от 48 часов и более, старайтесь оформлять         посылки на упаковку заранее.

• Отправка посылок – по расписанию.


ВАЖНО! Если у вашей покупки статус Доставлено в субботу или воскресенье, то физически посылку нам доставят не ранее понедельника или вторника.
Данный статус – это сканирование на сортировочной и подготовка к доставке на последующие рабочие дни. 

После того, как посылка прибудет на склад, сотрудник компании предоставит вам окончательную стоимость доставки, в которую войдет:

• Предоставление услуг специально оборудованного склада и хранение товаров в течение 60 дней. Хранение покупки более 60 дней - $5.00;

• Оформление сопровождающих документов и таможенных деклараций, необходимые для отправки товаров из США в соответствии с требованиями американского законодательства и вашими пожеланиями;

• Формирование посылки из всех полученных для вас товаров;

• Переупаковка;

• Транспортные расходы по доставке из США в ваш город;

• Страховка.

• Расчет таможенной пошлины, если есть превышение таможенного лимита (для способов Пикпоинт и Стандарт только).

Многие из вас, безусловно, знакомы с Ребейт-сайтами (Rebates), которые возвращают проценты от стоимости товаров, купленных в интернет-магазинах, просто за переход с их сайта на сайт магазина. Вы получаете возврат от 3% до 20% за покупку. Если вы пользуетесь ребейтами от www.Mrrebates.com и https://www.rakuten.com/ то вы можете присылать свои ребейт-чеки на наше имя, мы примем их в качестве оплаты за отправку ваших посылок. Когда придет время получать ваш чек нужно будет только указать наш адрес (Polar Express-номер вашего аккаунта, 266 Cherry Ln, New Castle DE 19720), обязательно указывайте наше имя (Polar Express), чтобы мы смогли получить чек и положить его в банк. Также, мы просим присылать нам на email  order@polexp.com точную сумму вашего чека, отправленного к нам, чтобы мы могли занести его Вам на баланс. Мы не сможем зачислить ваш чек, если он будет выписан на ваше имя, поэтому помните, что вам нужно будет заменить ваше имя на имя Polar Express

Если вы еще ни разу не пользовались услугами этих сайтов, то мы очень советуем их посетить.

Сделать это вы можете через баннеры, размещенные у нас на сайте (на странице Мой Кабинет) или кликнув на одну из этих ссылок:

http://www.mrrebates.com?refid=570708

https://www.rakuten.com/r/ORDER35?eeid=28187

Пожалуйста, указывайте Polar Express в качестве вашего реферала (спонсора), т.е. в поле Referral's email нужно указать: order@polexp.com

Оба сайта предлагают огромный выбор магазинов и очень неплохие скидки. Часто один и тот же магазин представлен на обоих сайтах и процент возврата отличается. Поэтому, если вы собираетесь что-либо купить, посетите оба сайта, проверьте, где условия лучше, a потом совершайте покупку.

Вы можете получать сотни долларов экономии ежемесячно. 

Да, конечно, все посылки, которые мы отправляем, застрахованы. Подробнее о страховании посылок читайте тут.

Страхование посылок

Страхование может быть обеспечено на любое Ваше отправление: документы или грузы. Обратите внимание, что посылки, отправляемые способами Мелкий Пакет или First Class. страхованию не подлежат.

Хотя, некоторые ограничения все-таки существуют и зависят, как правило, от пункта назначения и содержания отправления.

В соответствии с требованиями страхования посылок, POLAR EXPRESS, LLC несет ответственность за потерю и повреждение посылок в пути.

Ответственность наступает в момент получения посылки на склад POLAR EXPRESS, LLC и действует все время до непосредственной доставки посылки получателю.

Страховое покрытие за потерю или повреждение посылок выплачивается в соответствии с существующими ограничениями и исключениями.

Страхование не распространяется на:

• • Покупки, сделанные на аукционе ebay.com;
• • Задержки;
• • Естественное испарение;
• • Жидкости;
• • Потерю в весе или объеме;
• • Износ отправления;
• • Потери, повреждения или убытки, вызванные упаковкой, несоответствующей характеру груза;
• • Потери, повреждения или убытки, являющиеся следствием уже имеющихся недостатков и повреждений отправления;
• • Потери, повреждения или убытки, являющиеся следствием преднамеренно плохого обращения с отправлением клиентом или его агентом;
• • Потери, повреждения или убытки, вызванные задержкой;
• • Потери, повреждения или убытки, являющиеся результатом терракта, использования любого атомного или ядерного оружия или радиоактивности.
• • Отказ от получения посылки или оплаты таможенных платежей или отказ таможни в выпуске посылки

Основные положения

- Страхование определяется и ограничивается стоимостью, заявленной Вами, стоимостью замены отправления, суммой, указанной в счете или уплаченной наличными - наименьшим из этих значений. Документ, подтверждающий оплату, может быть затребован в качестве подтверждения стоимости.

- В случае полной утраты Вашей посылки страхование дает Вам право на возмещение стоимости транспортировки посылки. В случае частичной потери Вы будете имеете право на возмещение стоимости перевозки в соответствующих пропорциях. 

Порядок предъявления претензии

Если Вы желаете предъявить претензию, Вам следует сделать это по возможности максимально быстро, не позже чем через 3 дня после фактической или запланированной доставки. 

Предметы не подлежащие страxованию

• • Антикварные предметы;
• • Ювелирные изделия из чистого золота или серебра;
• • Часы;
• • Изделия из керамики;
• • Бриллианты и другие драгоценные камни;
• • Стеклянная посуда, изделия из керамики, тонкого пластика итд (страxование только от потери);
• • Чемоданы всеx видов, включая специальные упаковочные чемоданы для транспортировки музыкальныx инструментов, исключены из страxования по повреждению;
• • Марки;
• • Продукты питания;
• • Косметика
• • Коллекционные предметы;
• . Колонки, телевизоры  (страхование только от потери)
• . Музыкальные инструменты (страхование только от потери)

• ЕP-EMS US. Доставка до двери – Пятница

• ПЭ-Почта России-Приорити. Доставка до почтового отделения - Четверг

• ПЭ-Казахстан - Пятница

• ПЭ-Узбекистан – Пятница

• ПЭ-Стандарт -  Пятница

• ПЭ-PickPoint /5Post  - Пятница

Посылки должны быть упакованы и оплачены до 9 утра  (по восточному времени) дня отправки


Отправка из Канады

ЕP-EMS US Доставка до двери – Пятница 

ПЭ - Приорити - Четверг

Посылка должна быть оплачена за 24 часа до отправки