Дорогие друзья!
Прежде всего, хотим выразить нашу искреннюю благодарность за ваши сообщения и пожелания нашему коллективу здоровья во время пандемии COVID-19, а также за ваше терпение и понимание нынешней ситуации, и хотим уверить вас, что мы делаем все нужное и возможное, чтобы продолжать работать и доставлять вам ваши покупки как можно быстрее. Мы внимательно следим за развитием событий и принимаем все необходимые меры для поддержания бизнеса и будем продолжать информировать вас обо всех изменениях.
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим графиком работы и отправок на ближайшие 2 недели.
В связи с указом губернатора штата Нью Джерси, работа большинства бизнесов должна быть приостановлена, кроме essential businesses (основных, необходимых, своего рода жизненно необходимых), куда относится и логистический бизнес, коим мы и являемся. Тем не менее, мы обязаны работать в усеченном составе и как следствие, мы ожидаем небольшие задержки с обработкой посылок на приемке, сортировке и упаковке, и просим вас информировать нас о задержках более, чем 72 часа. Напоминаем, доставленные на склад в штате Делавер посылки, поступают на приемку через 24 часа, мы просим принимать это дополнительное время во внимание. Поддержка старается отвечать в течение 24-48 часов, мы будем благодарны, если вы не будете открывать запросы-дубликаты.
Мы продолжаем готовить отправки согласно нашему расписанию с некоторыми изменениями.
Аэрофлот частично возобновляет работу и мы планируем еженедельную отправку посылок способами Пикпоинт и Стандарт до того момента, когда Аэрофлот полностью возобновит все рейсы из Нью Йорка в Москву.
Отправка ЕМС-Эконом, Приорити Почта России и мелкие пакеты также будут 1 раз в неделю.
Таможня и брокер работают в обычном режиме по приему и выпуску грузов.
Просим обратить внимание, что оплата таможенной пошлины заранее нам одновременно с оплатой доставки, временно отключена. Вы будете получать квитанции на оплату пошлины по курсу на день выпуска посылки от брокера, и для своевременной доставки вам необходимо оплатить пошлину как можно быстрее.
Мы очень надеемся, что обстановка в самом ближайшем будущем изменится к лучшему и мы все вернемся к привычному ритму жизни и нашей работе.
Как всегда мы готовы ответить на все ваши вопросы, пишите нам в поддержку.
---------------
Компания Pick Point временно прекращает возможность продления сроков хранения на посылки, доставленные в постаматы и ПВЗ.
Часть торговых точек, в которых находятся постаматы Pick Point, закрылись из за карантина, в связи с этим нагрузка на оставшиеся точки возросла.
Огромная просьба! своевременно забирать свои отправления.
---------------
Ваш ПЭ
