Дорогие друзья!
Мы получаем много вопросов о том, как сейчас работает склад, можно ли делать покупки, как и когда мы оформляем отправки и так далее.
Ниже мы тезисно постараемся ответить на наиболее интересующие вас вопросы.
-Да! Вы можете делать покупки и оформлять отправки как обычно, мы открыты и работаем!
-Все наши склады (США-КАНАДА и ФРАНЦИЯ) открыты и работают ежедневно. Склад во Франции принимает и упаковывает посылки, но отправок пока нет. Ожидаем возобновление работы Бельгийской почты.
-Доставки USPS, Fedex, UPS, Amazon проходят в обычном режиме, ежедневно
-Наша приемка и сортировка работают в обычном режиме, можно наблюдать минимальные задержки, но сроки выдерживаются (приемка 24-48 часов сортировка 24 часа)
-Выполнение дополнительных заявок на разделение, дополнительные фото и так далее - не менее 24 часов, поддержка отвечает на все запросы в порядке очередности в течение рабочего дня.
-Упаковка - 24-48 часов
-Мы временно отменили платное хранение покупок на складе. Но очень просим оплачивать упакованные посылки, либо не оформлять покупки на упаковку, если вы не планируете оплату и отправку в ближайшее время.
-Многие из вас уже заметили, что мы немного изменили алгоритм описания товаров в личном кабинете. Это изменение связано с повышенным вниманием Федеральной Таможенной Службы к посылкам. Для способов ПЭ_Стандарт и Pickpoint необходимо вносить максимально подробное описание - включая бренд, модель, цвет, размер, и технические характеристики, если речь идет об электронике. Для способов Почта России Авиа Приорити и ЕМС Эконом - детальное описание не необходимо, но все же советуем клиентам указывать актуальное описание товаров, чтобы избежать возможных проблем на таможне в стране назначения.
-ОТПРАВКИ:
Пикпоинт и стандарт - 2 раза в неделю
Вылет Вторник и Пятница, соответственно посылки должны быть оплачены в понедельник и четверг до 9 утра (мы подаем брокеру манифест на проверку за сутки). Добавление посылок в манифест не разрешено. Если вы не успеваете оплатить согласно срокам, посылка будет готовится на отправку по расписанию на следующий рейс.
Приорити и ЕМС-Эконом (через Финляндию) - раз в неделю по четвергам.
Бельгийская почта в данный момент не возобновила отправки, поэтому Мелкие пакеты и Бпост-ЕМС пока не работают.
Мы желаем всем крепгого здоровья, терпения и удачного шоппинга.
Ваш ПЭ